Widerruf

Widerrufsbelehrung

Nutzer (wenn sie Verbraucher sind und einen Fernabsatzvertrag über die Buchung von Behandlungsterminen oder den Kauf von Produkten aus dem Webshop abgeschlossen haben) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das im Folgenden informiert wird. Verbraucher in diesem Sinne ist eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Buchung von Behandlungsterminen oder den Kauf von Waren aus dem Webshop zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage

• bei Behandlungsterminen und Beratungen: ab dem Tag des Vertragsschlusses (Buchung),
• bei Waren: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fenci Healthcare UG (haftungsbeschränkt), Dom-Pedro-Str. 18, 80637 München, Deutschland) mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Das ist auf folgenden Wegen möglich:

1. online über die Widerrufsfunktion in Ihrem Kundenkonto,
2. per E-Mail an support@fenci.me,
3. per Brief an: Fenci Healthcare UG (haftungsbeschränkt), Dom-Pedro-Str. 18, 80637 München, Deutschland.

Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (bei Waren einschließlich der Lieferkosten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Besonderheiten bei Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Besonderheiten bei Behandlungsterminen

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Behandlung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben. Findet die Behandlung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits während der Widerrufsfrist statt und widerrufen Sie danach, schulden Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen.

Terminabsagen und Umbuchungen sind jederzeit kostenfrei möglich — am einfachsten über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an support@fenci.me. Erscheinen Sie ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin (No-Show), berechnen wir gemäß unseren AGB eine Ausfallpauschale von 20 €. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An die Fenci Healthcare UG (haftungsbeschränkt), Dom-Pedro-Str. 18, 80637 München, Deutschland, E-Mail: support@fenci.me

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Leistung / den Kauf der folgenden Waren (*):

Gebucht/bestellt am (), erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier

Ort, Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.