Ihre Fragen, unsere Antworten

Über FENCI vereinbaren Sie online und kostenfrei einen Termin bei geprüften Partnerärzten für ästhetische Medizin. Zu jeder Behandlung sehen Sie vorab Richtpreis, Ablauf und die Qualifikation des behandelnden Arztes. In unserer ärztlich verfassten Wissen-Rubrik können Sie sich vor dem Termin gezielt informieren.

Mit dem, von Ärzten entwickelten, FENCI-Behandlungsguide haben Sie die Möglichkeit, sich vor einem Termin bereits genauer über in Frage kommende Behandlungen zu informieren. Der Behandlungsguide begleitet Sie dabei intuitiv (z.B. entlang von Körperregionen oder Behandlungsarten) eine oder mehrere in Frage kommenden Behandlungen auszuwählen. Über die FENCI-Wissen-Rubrik können Sie zusätzliches Hintergrundwissen zu den Behandlungen vertiefen. Die ausgewählten Behandlung können Sie anschließend bei einem Arzt Ihrer Wahl buchen und im Rahmen des Termins genauer erörtern und ggf. durchführen lassen. 

Mit der, von Ärzten entwickelten, FENCI-Wissen-Rubrik haben Sie die Möglichkeit sich vorab bereits genauer zu verschiedenen Behandlungsarten und -methoden zu informieren. Die Wissen-Artikel geben Einblicke über verschiedene Behandlungen und Methoden, wie z.B. Wirkungsweise, Nutzen, Ablauf  der Behandlung und potenzielle Nebenwirkungen und Kontraindikationen. Daneben bekommen Sie ein klares Verständnis darüber was Sie vor, bzw. nach der Behandlung beachten müssen und ob oder in welchem Abstand die Behandlung wiederholt werden sollte. Dies gibt Ihnen vor dem Arzttermin bereits ein tieferes Verständnis und erhöht die Gesprächsqualität und -Effizienz mit Ihrem Arzt. 

FENCI ist auf die hohen Anforderungen bei der Suche und Auswahl ästhetischer Ärzte spezialisiert. Die Ärzteprofile zeigen transparent die Expertise und Erfahrung unserer Behandler. Daneben werden registrierte FENCI-Ärzte sorgfältig geprüft (eigener Qualitätscheck) und sind am „verifiziert“-Siegel erkennbar. Jedes Profil zeigt klar, wer hinter der Behandlung steht – fachlich, persönlich und mit echter Erfahrung. Zusätzlich bietet FENCI Preistransparenz – die Preisindikation unserer Ärzte sind realistisch kalkuliert und schaffen eine faire Orientierung. FENCI Patientenbewertungen stammen  ausschließlich von Patienten, die tatsächlich über einen FENCI-Partnerarzt behandelt wurden – nur so sind authentische Rückmeldungen möglich. 

Alle bei FENCI registrierten Ärzte werden sorgfältig überprüft und sind am „verifiziert“-Siegel erkennbar. Jedes Profil zeigt transparent, wer hinter der Behandlung steht – fachlich, persönlich und mit dokumentierter Erfahrung. Der Qualitätscheck umfasst unter anderem offizielle Nachweise wie Approbation und Facharzturkunde, Zertifikate über ästhetische Trainings und Weiterbildungen, sowie die nachgewiesene Erfahrung in der ästhetischen Medizin.Typische Merkmale für hohe Behandlungsqualität sind ein klarer ästhetischer Schwerpunkt in der ärztlichen Tätigkeit, umfangreiche Trainings und häufig ein anerkan­nter Facharzttitel.

FENCI beschäftigt selber keine Ärzte, sondern bietet eine Buchungsplattform für den sicheren Zugang zu gut ausgebildeten Ärzten. Die registrierten FENCI Partnerärzte sind in der Regel selbstständig tätig in eigener Praxis.

FENCI-Bewertungen stammen ausschließlich von Patienten, die tatsächlich über einen FENCI-Partnerarzt behandelt wurden. Nach erfolgter Buchung und durchgeführter Behandlung erhalten Patienten einen persönlichen Zugang zum Bewertungsportal ihres behandelnden Arztes – nur so sind authentische Rückmeldungen möglich. Positive wie kritische Erfahrungen werten wir gemeinsam mit unseren Ärzten sorgfältig aus, um Qualität und Transparenz der Behandlungen weiter zu verbessern.

Die angegebenen Preise sind Preisindikationen (Größenordnungen) und nicht verbindlich. Jedoch handelt es sich um realistische Durchschnittspreise, welche die Ärzte für die einzelnen Behandlungen erwarten – dies schafft eine faire Orientierung. Der tatsächliche Behandlungspreis wird vom Arzt dann vor Ort im Rahmen der festgelegten Behandlung bestimmt und kommuniziert. Dieser kann die FENCI Preisindikation eventuell unter- oder überschreiten, je nachdem ob die erbrachte Leistung geringer oder aufwändiger als eine durchschnittliche Behandlung des Arztes ausfällt.

Die Behandlungskosten entstehen für Sie erst nach erfolgter Behandlung – und zwar direkt gegenüber Ihrem Arzt als medizinischem Leistungserbringer. Die Zahlung erfolgt üblicherweise vor Ort oder wird Ihnen im Anschluss per Rechnung vom behandelnden Arzt zugesandt. Für Sie als Patient entstehen keine weiteren oder versteckten Kosten gegenüber FENCI.

Wenn Sie noch nicht sicher sind, welche Behandlung für Sie infrage kommt, ist das kein Problem. Die Entscheidung treffen Sie immer gemeinsam mit Ihrem Arzt vor Ort – auch dann, wenn sich eine andere als die ursprünglich gebuchte Option als geeigneter erweist. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit der Arzt genügend Zeit für Beratung und mögliche Behandlung einplanen kann. Mit dem FENCI-Behandlungsguide können Sie sich bereits vorab über passende Behandlungen informieren.

Er führt Sie intuitiv – etwa nach Körperregionen oder Behandlungsarten – zu ersten passenden Optionen. Falls Sie sich noch nicht festlegen möchten, können Sie einfach einen Beratungstermin buchen und Ihr Anliegen über die Freitextoption schildern.

Wenn Sie eine Behandlung gebucht haben, die eventuell für Sie gar nicht in Frage kommt, ist dies in der Regel kein Problem. Die finale Entscheidung zu einer Behandlung treffen Sie in jedem Falle immer nur vor Ort und in Absprache mit Ihrem Arzt, auch wenn eine andere, als die von Ihnen gebuchte Behandlung letztlich durchgeführt wird.

Sie suchen direkt nach einer Behandlung oder einem Arzt – oder lassen sich über den FENCI-Behandlungsguide passende Behandlungen zeigen. Anschließend wählen Sie Standort, Behandlung und einen freien Termin aus. Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie den Termin ansehen oder absagen können. Die Praxis wird gleichzeitig per E-Mail informiert.

Ja. Bis 24 Stunden vor dem Termin können Sie online absagen – über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung. Danach rufen Sie bitte direkt in der Praxis an. Bitte sagen Sie so früh wie möglich ab, damit die Praxis den Termin anderen Patienten anbieten kann.

FENCI berechnet für Absagen keine Gebühren. Ob eine Praxis bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen ein Ausfallhonorar verlangt, richtet sich nach den Bedingungen der Praxis.

Wir verarbeiten Ihre Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz und nur, soweit es für Ihre Terminbuchung nötig ist. Die gewählte Behandlung ist eine Gesundheitsangabe. Wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Ihre Daten erhält nur die Praxis, bei der Sie buchen. Daneben setzen wir Dienstleister für Hosting und E-Mail-Versand ein, die Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten. Krankenkassen, Werbepartner und andere Ärzte erhalten keine Daten. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Die Praxis, bei der Sie buchen, erhält Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und – falls angegeben – Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht. Dazu kommen die gewählte Behandlung (z.B. Faltenbehandlung der Stirn mit Botulinumtoxin), der Termin und der Standort. Andere Praxen erhalten keine Daten.

Im Online-Kalender der Praxis steht nur „FENCI-Termin“ mit einer Buchungsnummer, ohne Ihren Namen und ohne die Behandlung. Vorerkrankungen und weitere medizinische Angaben bespricht die Praxis direkt mit Ihnen.

Die Arztpraxen in Deutschland unterliegen ebenso strengen deutschen und europäischen Datenschutzstandards. Daneben unterliegen Ärzte der strafrechtlich geschützten ärztlichen Schweigepflicht.